大家好我是茉莉，一个专注分享生活应急技巧的90后宅女，我最擅长用大白话拆解复杂问题，像邻居家姐姐一样把知识点揉碎了讲给你听，今天咱们要解决的是几乎人人都遇过的抓狂时刻——电脑突然上不了网怎么办？别急着砸键盘，跟着我一步步来排查，就算电脑小白也能快速找到问题根源。

先做这三件"傻瓜检查"（耗时2分钟）

1、看看路由器的"脸色"

蹲下来瞅一眼路由器，如果所有指示灯都不亮：检查电源插头是否松动，插座有没有通电，我上周就遇到租屋处跳闸导致断网，折腾半小时才发现是电闸掉了。

如果只是网络信号灯不亮（通常是WAN口灯不闪）：八成是宽带线路问题，这时候立即联系运营商比自查更高效，去年台风天我就吃过这个亏，自己捣鼓两小时结果发现是光缆被刮断了。

2、试试手机能不能上网

连同一个WiFi的手机打开浏览器，随便刷个网页，如果手机能上电脑不能，基本确定是电脑问题；反之则是网络问题，这个动作能帮你节省至少半小时排查时间。

3、检查屏幕右下角的小电脑

Windows用户在任务栏找网络图标：红叉说明没连接，黄色叹号是连接受限，苹果用户看顶部菜单栏的扇形图标，空心代表未连接，上周闺蜜视频求助时，其实只是误触了飞行模式键。

网络连接的四大命门（耗时5分钟）

1、网线活着吗？

别笑！我处理过的案例中有23%是网线问题，用力捏捏网线水晶头，如果塑料卡扣断裂会导致接触不良，还有次发现是装修时网线被订书钉打穿了绝缘层。

2、WiFi列表玩消失？

按Win+I打开设置→网络和Internet→WLAN，如果开关是灰色，可能是无线网卡被禁用，在设备管理器里找到网络适配器，带黄色感叹号的设备右键选"启用"。

3、IP地址在裸奔？

CMD里输入ipconfig，如果IPv4地址是169.开头的，说明没获取到有效IP，尝试输入ipconfig /release然后ipconfig /renew，就像给网络连接做心肺复苏。

4、DNS服务器罢工了

在网络属性里把DNS改为114.114.114.114和8.8.8.8，相当于给电脑换个电话本，遇到过某高校校园网默认DNS抽风的情况，这招立竿见影。

进阶排查三板斧（耗时3分钟）

1、给网络驱动做个SPA

右键开始菜单→设备管理器→网络适配器，找到你的网卡右键"卸载设备"，重启电脑后会自动重装驱动，就像给网卡泡了个温泉，去年帮老爸修电脑这招百试百灵。

2、穿越回网络正常时

Win10/11搜索"创建还原点"，选择系统还原，挑个最近能上网的时间点，这招适合突然断网又找不到原因的情况，相当于网络连接的后悔药。

3、终极绝招：网络重置

设置→网络和Internet→高级网络设置→网络重置，注意这会删除所有网络配置，适合要搬家换网络环境的情况，像给电脑的网络模块恢复出厂设置。

冷门但致命的情况

有次帮客户修电脑，所有方法试遍都不行，最后发现是时钟不同步！Win+R输入cmd→输入w32tm /resync同步时间，居然神奇恢复了，还有次是杀毒软件把网络协议当病毒杀了，临时关闭防火墙就解决了。

常见误区提醒：

× 反复重启路由器：正确做法是拔电源后等1分钟再通电

× 用360断网急救箱：这类工具有时会改错设置

× 立即重装系统：80%的网络问题不用走到这步

最后茉莉想说，网络问题就像谈恋爱，有时候莫名其妙就断了联系，但只要我们冷静下来，从最简单的可能开始排除，大部分问题都能迎刃而解，如果以上方法都试过还不行，欢迎来茉莉的公众号留言，我会手把手陪你找到问题所在~