大家好，我是茉莉，平时最喜欢研究生活中那些看似麻烦的小问题，用最简单的方法帮大家化解尴尬，今天要说的这个ETC刷不上的情况，我去年帮表弟处理过一模一样的，绝对有实操经验。

先说说前几天遇到的真实案例：朋友老王开车去隔壁市出差，上高速时光顾着和同事说话，ETC没响也没在意，结果下高速时直接傻眼——收费站显示"无入口信息"，更要命的是他连自己从哪个收费站上的高速都忘了，最后被按省界最远距离扣了385块，比实际费用多掏了200多，这种亏，咱们可不能吃！

遇到这种情况千万别这么做

1、别和收费员争吵（他们真没权限改系统）

2、别试图闯杆逃跑（会进高速公路黑名单）

3、别随便报个入口站（高速全程监控会穿帮）

正确解决姿势分四步走

第一步：先稳住心态

把车靠边停到收费广场安全区，打开双闪，记得带好行驶证、驾驶证，现在很多收费站还要求看电子保单，有ETC卡的要把卡拔下来随身带着。

第二步：主动沟通有技巧

跟工作人员说明情况时，千万别上来就说"我忘了哪里上的"，试试这个话术："师傅，我可能是在XX路段附近上的，大概上午十点左右，麻烦您帮忙查查看？"（即便不确定，也要给个大致范围）

亲身经历：上周帮邻居张姐处理时，她模糊说了"中午12点左右在城南上的"，工作人员调监控发现其实是11:50在城西上的，误差半小时内都能查到。

第三步：查入口的3个妙招

如果真记不清入口站，试试这些方法：

1、翻手机导航记录（很多人没关行程记录）

2、查运营商短信（部分省份会发通行提醒）

3、登录"中国ETC服务"小程序查交易记录

特别提示：如果是跨省高速，可以下载"票根"APP，绑定车牌后能查全国通行记录。

第四步：费用处理要留证

如果查到入口站，按正常里程缴费，要是实在查不到，可能会按本省最远距离收费，这时候记得：

① 要纸质缴费凭证

② 拍下现场告知书

③ 记下工作人员工号

24小时内拨打95022（全国ETC监督热线）申诉，能退回多收费用。

预防才是硬道理

1、每次过ETC车道时，多等2秒听到"滴"声再走

2、前挡风玻璃的OBU设备要定期检查（绿灯常亮才行）

3、跟车距离保持10米以上（防蹭别人ETC）

4、建议安装带行车记录的云镜（自动记录上下高速时间）

茉莉特别提醒：现在很多新收费站装了"无感支付"系统，如果ETC失效，可以现场扫码绑定微信/支付宝，直接扣费不用现金，下次遇到这种情况，不妨多问一句："能用移动支付吗？"

最后教大家个绝招：如果经常跑高速，可以在手机备忘录建个"高速日记"，每次上下高速时顺手记下收费站名称和时间，我坚持了半年，有次遇到计费纠纷，这个记录直接帮我省了168块冤枉钱。

ETC出问题不可怕，就怕处理不当吃哑巴亏，按照茉莉说的方法来，保管你下次遇到这种情况能淡定处理，要是觉得有用，记得把这篇干货转发给经常跑高速的朋友们哦！