我是茉莉，一个喜欢研究生活小窍门的90后，在杭州开了五年网约车，ETC从安装到故障处理全摸透了，今天把我的实战经验都告诉你。（自我介绍完毕，接下来进入正文）

上个月我在高速口被拦下，后车喇叭按得震天响，才发现ETC标签显示"失效"俩红字，后面三天跑了三个网点，打了七通客服电话，终于搞明白整套处理流程，现在就把浙江地区ETC失效的全套解决方案整理给你，记得先点赞收藏！

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先做3步自查（耗时5分钟）

1、用手按紧设备

把OBU设备（就是贴在前挡风玻璃的小盒子）使劲往玻璃上压10秒，杭州的李师傅去年就靠这招解决了问题——原来是胶水老化导致设备移位触发了防盗刷保护。

2、检查绿灯状态

正常设备每隔5秒绿灯会闪1次，如果灯完全不亮，可能是太阳能板被挪车电话牌挡住了，绍兴王女士的经历：她家车的ETC三个月没充上电，揭开挪车牌晒了2小时太阳就复活了。

3、查账户余额

登录"浙江ETC"APP，点「账户查询」看有没有欠费，特别注意：部分银行联名卡可能产生年费欠款，温州陈先生就遇到过被扣500元年费导致ETC停用的情况。

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自助激活操作（2种方法）

方法① 手机NFC激活

· 安卓手机：打开支付宝→搜"ETC服务"→选"设备激活"→用手机背面贴住设备芯片区

· 苹果手机：需下载「乐速通」APP操作（注意：只支持12及以上机型）

方法② 线下网点激活

带上行驶证和身份证，搜索"浙江ETC服务网点"，全省现有327个服务点，嘉兴张先生实测：选择非高峰时段前往，全过程不超过10分钟。

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必须换设备的情况（附办理指南）

当出现以下3种状况时，请立即更换：

❶ 设备显示"标签已拆卸"

❷ 连续三天无法充电

❸ 外壳出现裂纹或进水

浙江用户专属通道：

1、线上申请：进入「浙江ETC」官网→故障申报→上传设备照片→支付118元工本费（三年内设备免费换新）

2、旧设备处理：撕下时用吹风机加热胶面，残留胶渍用风油精就能擦干净

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特别注意事项

1、失效期间通行高速：

· 入口走人工车道取卡

· 出口把ETC卡拔给工作人员（重要！否则可能重复扣费）

2、更换设备后：

前三天建议走ETC/人工混合车道，宁波刘小姐曾遇到新设备延迟识别问题

3、防盗刷提醒：

收到"失效认证"短信要警惕！官方绝不会索要验证码，台州已出现冒充ETC客服的新型诈骗

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常见问题解答：

Q：自己拆下来重装行吗？

A：绝对不行！防盗刷装置触发后必须返厂解码

Q：农村信用社办的ETC去哪处理？

A：浙江农信ETC用户请拨打96262转4键（与其他机构不同哦）

Q：旧设备能当纪念品吗？

A：建议销毁芯片，曾有回收设备被恶意复制的案例

最后提醒：浙江省本月起推行电子标签，新用户可直接在支付宝申领，我是茉莉，下期教你ETC隐藏优惠玩法——在浙江高速服务区吃饭，用对方法能打5折！