我是茉莉，一个喜欢捣鼓电子产品的95后，自从大三那年把室友的毕业论文从回收站救回来，就成了朋友圈里的"数据急救员"，今天要教大家的这个技巧，是我用坏3部手机、请教过7位程序员才总结出来的实战经验。

最近收到好多小伙伴私信：QQ对话框里那个灰色的小圆点，点开提示"文件已过期或已被清理"，尤其是视频文件，眼睁睁看着打不开干着急，上个月我表弟的毕业典礼视频就这么丢了，急得他差点把手机摔了，经过实测，我整理出6种成功率较高的解决方法，连隔壁60岁王大爷都照着操作找回了广场舞教学视频。

方法一：手机文件深度挖掘（成功率45%）

1、安卓用户打开文件管理→内部存储→Tencent→MobileQQ

2、iOS用户用数据线连接电脑→打开爱思助手→文件管理→User applications→QQ

3、按日期排序查找（重点看chatpic、shortvideo、photo三个文件夹）

4、找扩展名为.video或.tmp的文件（可能藏在diskcache里）

5、修改文件后缀为.mp4（苹果手机需要电脑操作）

上周帮闺蜜试过这个方法，在diskcache里翻出来32个隐藏视频文件，其中就有她以为丢失的求婚现场视频，记得要开显示隐藏文件功能，安卓系统长按文件夹选"显示隐藏项"，苹果需要下载iMazing这类专业工具。

方法二：QQ自带的后悔药（成功率30%）

1、手机QQ左滑进入设置→通用→存储空间

2、点"清理已缓存数据"前先备份（这个按钮会清掉聊天记录）

3、进入聊天记录管理→查看云端漫游记录（会员可保留2年）

4、在TIM客户端尝试同步记录（TIM的文件保留策略不同）

5、手机电脑同时登录时，优先查看电脑端缓存（路径：C:\Users\用户名\Documents\Tencent Files）

重点说下第5条，很多人的台式机常年登录QQ，可能存着你意想不到的缓存，之前帮客户找回2018年聊天记录，就是在办公室电脑的UserData里找到的，注意要显示隐藏文件，搜索".db"数据库文件用SQLite工具打开。

方法三：专业工具急救（成功率75%）

推荐三款实测有效的工具：

1、万兴数据管家（支持微信QQ双恢复）

2、DiskDigger（安卓免root版）

3、iMyFone D-Back（iOS专业级）

以万兴为例操作流程：

1、禁止手机写入新数据

2、开启飞行模式防止自动同步

3、选择"QQ/TIM恢复"模式

4、深度扫描后按时间筛选

5、勾选灰色缩略图文件恢复

重要提醒：这类工具要选专业版（价格在100-300元），千万别用破解版！上次粉丝群里有人下到带木马的破解软件，结果相册全被加密勒索，苹果用户特别注意不要随便点信任企业证书。

方法四：冷门技巧合集

1、修改系统时间到视频接收日期前

2、给对方发红包请求重新发送（成功率85%）

3、用微信发送相同关键词触发关联记录

4、检查QQ邮箱的附件自动备份

5、登录网页版QQ查看历史文件

重点说说第4条，很多人不知道QQ邮箱会悄悄备份聊天文件，登录mail.qq.com→左侧"文件中转站"，这里存着你不注意时同步的各类文件，保留期31天，上周有个妹子就是在这里找回男友的告白视频。

方法五：终极求助通道

1、拨打腾讯客服热线400-670-0700按3转人工

2、关注"腾讯客服"公众号提交工单

3、到深圳腾讯大厦线下服务点（带身份证原件）

4、通过12315平台投诉（适用于付费会员）

5、在QQ意见反馈区发帖@官方人员

这里有个小窍门：晚上9-11点打客服电话接通率更高，记得准备好QQ号、视频接收时间、对方账号等信息，如果是情侣分手后想找回记录，可能需要法院立案通知书才能调取，普通用户就别想了。

方法六：防丢指南

1、开启QQ同步助手的自动备份

2、重要视频马上另存到手机相册

3、定期导出聊天记录到电脑（建议用.txt格式）

4、购买QQ会员延长文件保留期

5、设置手机自动备份到网盘

说个真实案例：去年有个摄影师客户，把客户修改意见的视频搞丢了，幸亏他开着百度网盘自动备份，在"来自QQ的文件"里找到了原始文件，现在我的手机设置是每晚0点自动备份QQ文件夹到坚果云。

最后要说的大实话：超过3个月又没开会员的视频，找回来的概率不到10%，上周帮人恢复2020年的视频，尝试了数据恢复实验室的磁碟重组都没成功，所以看到这篇文章的你，赶紧去把重要视频另存吧！

记得关注茉莉，下期教你怎么恢复微信撤回的消息，有具体问题可以留言，看到都会回，数据无价，且用且珍惜！